Termos e Condições

Reservas (cotações e informações): WhatsApp +55 (11) 97222-6461 de segunda à sexta, das 8h às 17h.
Receptivo (atendimento presencial): WhatsApp +55 (11) 97222-6459 uso exclusivo durante a hospedagem, das 8h às 2h (madrugada).

Efetuar a reserva equivale ao seu aceite sobre nossas normas e condições de locação e hospedagem. Para dar seguimento à reserva, basta efetuar o pagamento e enviar as informações solicitadas. Estas medidas possibilitarão que desfrutem o melhor de seu tempo na praia, sem aglomerações e burocracias no check-in!

Aceitamos pagamento via PIX ou via cartão de crédito, o qual possui acréscimo das taxas do cartão.

O pagamento pode ser efetuado 100% no ato da reserva ou 50% no ato da reserva e 50% no dia anterior ao check-in.

Em caso de pagamento 50%+50%, poderá ser metade no cartão + metade no PIX.

A sua reserva estará validada quando receber o e-mail de confirmação enviado pelos Chalés Villa do Mar Ltda.

O Check-in é efetuado pela nosso Receptivo das 14h às 17h. A partir das 17h somente com agendamento.

O Auto Check-in necessita de agendamento, autorização e orientação prévia.

Nos dois casos, o locatário deverá avisar sobre o horário previsto de sua chegada, via WhatsApp 11 97222-6459 Receptivo, com antecedência mínima de 15 minutos.

O Check-in Antecipado poderá ser garantido quando previamente agendado e pago. Será aceito conforme disponibilidade e nas condições abaixo:

• Se o locatário desejar entrar entre 9h e 14h, será acrescido o valor de 50% do valor da diária.

• Se o locatário desejar entrar antes das 9h, será acrescentado o valor de 1 diária.

Caso o locatário chegue adiantado, poderá deixar suas bagagens na Recepção (8h às 17h) e usar nossas dependências sociais.

A vistoria para Check-out deve ser solicitada em nossa Recepção ou pelo WhatsApp do Receptivo 11 97222-6459. Nosso receptivo efetuará a verificação dos itens na presença do locatário.

O Check-out Tardio deverá ser previamente agendado e pago. Será aceito conforme disponibilidade e nas condições abaixo:

- Se o locatário desejar sair entre 10h até 15h, será acrescido o valor de 50% do valor da diária.

- Se o locatário deseja sair a partir das 15h, será acrescido o valor de 1 diária.

Atraso no check-out implica no pagamento acima citado e, caso prejudique o check in do próximo locatário, também será cobrado mais 1 diária a título de indenização a favor do locatário.

Atenção:- Em qualquer dos casos, o locatário que não acompanha o check-out presencialmente, concorda com o pagamento posterior caso seja constatada alguma perda ou dano para o locador

Após efetuar o check-out, o locatário poderá guardar suas bagagens em nossa Recepção e usar nossas dependências sociais até às 17h.

Pequenos ajustes próximos à data da reserva serão cordialmente analisados e liberados conforme nossas possibilidades.

Devem ser justificadas pelo locatário locatário e autorizados por escrito pelo Chalés Villa do Mar Ltda.

Não trabalhamos com remarcações ou créditos de hospedagem. Caso deseje viajar somente se o clima estiver bom, sugerimos fazer a reserva bem perto da data da viagem após consultar a previsão do tempo. Caso faça a reserva e mude de ideia, valem as regras para cancelamento.

Para "reservas de turismo padrão" realizadas por este site ou com nossos atendentes, aplicam-se as regras a seguir em caso de cancelamento, falta de comparência (no-show), desistência após check-in.

Para "reservas de eventos" aplicam-se a Política de Cancelamento para Eventos presente no contrato entre as partes.

9.1. Reembolso integral (100% do valor pago), descontando-se as taxas das entidades financeiras, quando o cancelamento for solicitado:

- Com até 7 dias corridos após a compra, desde que a hospedagem ainda não tenha iniciado (direito de arrependimento para compras online);

- Com o mínimo de 10 dias livres antecedentes ao dia do check-in;

- Em caso impeditivo comprovado (ex: doença com atestado médico, atestado de óbito, rodovias e acessos interditados no dia do check in etc).

9.2. Reembolso parcial (50% do valor total da reserva), descontando-se as taxas das entidades financeiras, válido nos casos não especificados anteriormente no item 9.1.:

- Se pagou 50% na reserva, esse valor é retido e você não precisa pagar o restante;

- Se pagou 100% na reserva, haverá ressarcimento referente aos 50%.

10. Cancelamento de Reservas via Plataformas 🌐(Booking, Airbnb etc.): as plataformas seguem suas regras próprias de cancelamento.

Os Chalés Villa do Mar Ltda tem o direito de encerrar compulsoriamente o contrato de locação, sem a obrigação de qualquer ressarcimento, créditos, multas, devolução ou outros de valores pagos pelo locatário, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o numero de pessoas constantes no contratado ou na lotação definida em nosso website (inclui crianças e bebês na lotação); atos que facilitem a entrada de pessoas não hospedadas; distúrbio da paz da vizinhança, violação das regras dos Chalés Villa do Mar ou da lei do silêncio; organização de festas sem autorização da administração; condução de veículos motorizados sem CNH; consumo de drogas ilícitas; pets em áreas ou imóveis restritos, falta de carteira de vacinação, falta de cuidados ou higiene e segurança relativos aos animais domésticos; falta de pagamento integral do aluguel até o dia do check-in.

13. Acompanhantes
Acompanhantes tem tarifa reduzida, independente da idade. Atenção ao número de acompanhantes ao fazer sua reserva: bebês e crianças devem constar na contagem, respeitando a lotação do imóvel. Se precisar de berço nos chalés ou Casa Vermelha, banheira, redutor de assento sanitário ou banqueta para banho, por gentileza reserve-os diretamente pelo WhatsApp de Reservas.

São considerados bebês as crianças abaixo de 2 anos na data do check-out. Bebês têm cortesia na hospedagem, porém devem ser incluídos no número total de hóspedes para fins de lotação máxima do imóvel. Poderá ser requerido documento comprobatório, caso esteja em desacordo com as regras, no ato do check-in será cobrado valor adicional de acompanhante.

Aniversariante na Villa do Mar ganha hospedagem de presente!

Condições: a data do aniversário deve estar dentro do periodo ou da semana da hospedagem; o aniversariante deve estar acompanhado de 2 ou mais hóspedes pagantes no mesmo imóvel; ao fazer a reserva entre em contato com nosso time enviando cópia do RG ou habilitação e solicitando seu cupom de desconto.

Antes de efetuar sua reserva, contate-nos no "WhatsApp de Reservas" para se informar as regras para receber visitantes. A visitação se dará exclusivamente no horário entre 10h e 17h, mediante prévia autorização e pagamento da taxa de day use.

Disponibilizamos a locação do Salão Amarelo para festas e confraternizações. Existem normas diferenciadas para eventos e necessidade de autorização prévia. Informações pelo WhatsApp com nosso time de Reservas.

O hóspede assume a total responsabilidade e os ônus decorrentes de reposições de itens danificados ou desaparecidos, sobre o imóvel que alugou ou pertences dos Chalés Villa do Mar Ltda. Assim como fazer-se cumprir as regulações e normas vigentes, sobre si e seus acompanhantes ou visitantes.

Os Chalés Villa do Mar Ltda não responsabilizam por objetos e pertences do locatário deixados ou esquecidos em nossas dependências. Quando não retirados em até 3 meses, serão doados ou terão outro destino.

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca do Jundiaí - SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.