Chalés Villa do Mar

Termos e Condições

Horário de atendimento e números de contato
Segunda à Sábado, das 8h às 17h
WhatsApp de Reservas (orçamentos e informações): +55 (11) 97222-6461
WhatsApp do Receptivo (uso exclusivo durante sua hospedagem): +55 (11) 97222-6459
Chalés Villa do Mar Ltda

Reservas
Efetuar a reserva equivale ao seu aceite sobre nossas normas e condições de locação e hospedagem. Para dar seguimento à reserva, basta efetuar o pagamento e enviar as informações solicitadas. Estas medidas possibilitarão que desfrutem o melhor de seu tempo na praia, sem aglomerações e burocracias no check-in!

Formas de pagamento
Aceitamos pagamento via PIX ou via cartão de crédito, o qual possui acréscimo das taxas do cartão.
O pagamento pode ser efetuado 100% no ato da reserva ou 50% no ato da reserva e 50% no dia anterior ao check-in.
Em caso de pagamento 50%+50%, poderá ser metade no cartão + metade no PIX.

Confirmação de Reserva
A sua reserva estará validada quando receber o e-mail de confirmação enviado pelos Chalés Villa do Mar Ltda.
Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, o imóvel locado deixar de estar disponível, oferecemos aos locatários a escolha de um imóvel semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos. Nos reservamos o direto de remanejar os chalés de igual valor, sem que haja ônus para o locatário ou para o locador, caso haja algum imprevisto técnico.

Check-in: das 14h às 02h
O Check-in é efetuado pela nosso Receptivo das 14h às 17h.
O Auto Check-in é das 17h às 02h: necessita de agendamento, autorização e orientação prévia.
Nos dois casos, o locatário deverá avisar sobre o horário previsto de sua chegada, via WhatsApp 11 97222-6459 Receptivo, com antecedência mínima de 15 minutos.
O Check-in Antecipado poderá ser garantido quando previamente agendado e pago. Será aceito conforme disponibilidade e nas condições abaixo:
• Se o locatário desejar entrar entre 9h e 14h, será acrescido o valor de 50% do valor da diária.
• Se o locatário desejar entrar antes das 9h, será acrescentado o valor de 1 diária.
Caso o locatário chegue adiantado, poderá deixar suas bagagens na Recepção (8h às 17h) e usar nossas dependências sociais.

Check-out: das 8h às 10h
A vistoria para Check-out deve ser solicitada em nossa Recepção ou pelo WhatsApp do Receptivo 11 97222-6459. Nosso receptivo efetuará a verificação dos itens na presença do locatário.
O Auto Check-out deverá ser agendado, o hospede receberá orientação prévia. O imóvel será examinado posteriormente e o hóspede aceita fazer eventuais acertos caso necessário.
O Check-out Tardio deverá ser previamente agendado e pago. Será aceito conforme disponibilidade e nas condições abaixo:
- Se o locatário desejar sair entre 10h até 15h, será acrescido o valor de 50% do valor da diária.
- Se o locatário deseja sair a partir das 15h, será acrescido o valor de 1 diária.
Atraso no check-out implica no pagamento acima citado e, caso prejudique o check in do próximo locatário, também será cobrado mais 1 diária a título de indenização a favor do locatário.
Atenção:- Em qualquer dos casos, o locatário que não acompanha o check-out presencialmente, concorda com o pagamento posterior caso seja constatada alguma perda ou dano para o locador
Após efetuar o check-out, o locatário poderá guardar suas bagagens em nossa Recepção e usar nossas dependências sociais até às 17h.

Alteração de Reserva
Pequenos ajustes próximos à data da reserva serão cordialmente analisados e liberados conforme nossas possibilidades.
Devem ser justificadas pelo locatário locatário e autorizados por escrito pelo Chalés Villa do Mar Ltda.

Remarcação de Reserva e Crédito em Hospedagem
Não trabalhamos com remarcações ou créditos de hospedagem. Caso deseje viajar somente se o clima estiver bom, sugerimos fazer a reserva bem perto da data da viagem após consultar a previsão do tempo. Caso faça a reserva e mude de ideia, valem as regras para cancelamento.

Política de Cancelamento para Turismo Padrão
Para "reservas de turismo padrão" realizadas por este site, aplicam-se as regras a seguir em caso de cancelamento ou falta de comparência (no-show).
Para "reservas de eventos" aplicam-se a Política de Cancelamento para Eventos presente no contrato entre as partes.

1. Reembolso integral (100% do valor pago) quando o cancelamento for solicitado:
- Com até 7 dias corridos após a compra, desde que a hospedagem ainda não tenha iniciado (direito de arrependimento para compras online);
- Com o mínimo de 10 dias livres antecedentes ao dia do check-in;
- Em caso impeditivo comprovado (ex: doença com atestado médico, atestado de óbito, rodovias e acessos interditados no dia do check in, etc)

2. Reembolso parcial (50% do valor total da reserva) nos demais casos:
- Se pagou 50% na reserva, esse valor é retido e você não precisa pagar o restante
- Se pagou 100% na reserva, devolvemos 50%

Cancelamento de Reservas via Plataformas 🌐(Booking, Airbnb, Decolar etc.): as plataformas seguem suas regras próprias de cancelamento.

Cancelamento Compulsório
Os Chalés Villa do Mar Ltda tem o direito de encerrar compulsoriamente o contrato de locação, sem qualquer devolução, créditos, multas ou outros de valores pagos pelo locatário, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o numero de pessoas constantes no contratado ou a lotação definida em nosso website (inclui crianças e bebês); atos que facilitem a entrada de pessoas não hospedadas; distúrbio da paz da vizinhança, violação das regras dos Chalés Villa do Mar ou da lei do silêncio; organização de festas sem autorização da administração; condução de veículos motorizados sem CNH; consumo de drogas ilícitas; falta de permissão, higiene, carteira de vacinação, cuidados e segurança relativos aos animais domésticos (Casa Pet), falta de pagamento integral do aluguel até o dia anterior ao check-in.

Energia, Água, Conexão e Natureza
A tensão é de 220V nas tomadas dos Chalés Villa do Mar.
Ao fazer sua escolha, é importante considerar que não é da responsabilidade dos Chalés Villa do Mar Ltda problemas de conexão de internet, sinal de TV, falta de energia, água ou inconvenientes resultantes da natureza ou de serviços prestados por outras empresas. Estamos numa área inserida na natureza, que traz bem estar, beleza e algumas dificuldades. Distúrbios pela falta de energia ou conexão, danos no abastecimento de água, mar alto ou ressacado, desordens da natureza e suas decorrências, não darão direito a descontos, remarcações, crédito, ressarcimento, reembolso, indenização, multa ou outro. Nos disponibilizamos a fazer o que estiver ao nosso alcance no intuito de minimizar os problemas locais e buscar soluções.

Acompanhantes
Atenção ao número de acompanhantes ao fazer sua reserva. Bebês e crianças devem constar na contagem do número de pessoas, respeitando a lotação. Se precisar de berço, banheira, redutor de assento sanitário ou banqueta para banho, por gentileza reserve-os diretamente pelo WhatsApp de Reservas.

Aniversariantes
Aniversariante na Villa do Mar ganha hospedagem de presente!
Condições: a data do aniversário deve estar dentro do periodo da reserva; o aniversariante deve estar acompanhado de 2 ou mais hóspedes pagantes no mesmo chalé; após fazer a reserva entre em contato com nosso time enviando cópia do RG e solicitando seu desconto!

PCD
Oferecemos cortesia para PCD acompanhado de 2 ou mais hóspedes pagantes no mesmo imóvel; após fazer a reserva entre em contato com nosso time solicitando seu desconto!

Visitantes
Antes de efetuar sua reserva, contate-nos no "WhatsApp de Reservas" para se informar as regras para receber visitantes. A visitação se dará exclusivamente no horário entre 10h e 17h, mediante prévia autorização e pagamento da taxa de day use.

Eventos
Disponibilizamos a locação do Salão Amarelo para festas e confraternizações. Existem normas diferenciadas para eventos e necessidade de autorização prévia. Informações pelo WhatsApp com nosso time de Reservas.

Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes
O hóspede assume a total responsabilidade e os ônus decorrentes de reposições de itens danificados ou desaparecidos, sobre o imóvel que alugou ou pertences dos Chalés Villa do Mar Ltda. Assim como fazer-se cumprir as regulações e normas vigentes, sobre si e seus acompanhantes ou visitantes.
Os Chalé Villa do Mar Ltda não responsabiliza por objetos e pertences do locatário deixados ou esquecidos em nossas dependências. Quando não retirados em até 3 meses, serão doados.

Foro
As partes contratantes elegem o Foro da Comarca do Jundiaí - SP